Возврат и Обмен товара

При отказе от заказа в момент его доставки Вы обязаны оплатить стоимость выполненной работы курьера\почтовой службы по транспортировке заказа.
Доставка оплачивается только в том случае, если доставленная Вам одежда, обладает надлежащим качеством!
Вы имеете право отказаться от приобретения заказанного товара в момент его получения без оплаты услуг доставки, если при осмотре оного Вы обнаружили видимый дефект.
Также, в этом случае, мы можем предложить Вам заменить доставленную одежду, на аналогичную, надлежащего качества или предоставить дополнительную скидку на данный товар.

 

Вы имеете право вернуть товар, отказавшись от покупки *, без объяснения причин, в течение 7 дней с момента передачи товара (согласно ЗоЗПП, ст 26.1 п.4), либо обменять его на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет.
Требование об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ **, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара и/или имеются доказательства приобретения его у нас. 
 

Важно: Мы не производим обмен или возврат товаров курьером! Обмен или возврат всей купленной одежды, производится только в НАШЕМ ОФИСЕ! 
Дефектные и\или иные товары принимаются к осмотру в нашем офисе в понедельник, с 12.00 до 13.00.
Рассмотрение претензий и выплаты занимают от 1 до 10 рабочих дней. Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки.

Любые товары в т.ч. приобретенные дистанционным методом и доставленные: Почтой России, ее подразделениями, иными транспортными компаниями, а так же курьерской службой магазина так же подлежат обмену или возврату в течении 7 дней, с момента ПОЛУЧЕНИЯ заказа. Возврат производится при личном присутствии Покупателя или посылкой. Дата отправки посылки считается датой возврата.

1. Заявка на возврат является уведомлением Магазину, о решении Покупателя расторгнуть договор купли-продажи и информирует Магазин о дальнейших требованиях и пожеланиях Покупателя.
   Заявка должна быть отправлена на электронный адрес info@modamio.ru
   Важно!  
   Заявки на возврат, а так же информирование о статусе возврата и\или иные вопросы связанные с ними, по телефону не принимаются и не обсуждаются, во избежание недоразумений и ошибок.

2. Письмо-заявка должно содержать в себе:
 - номер заказа
 - имя и фамилию Покупателя
 - скан паспорта Покупателя
 - причину обращения (возврат или обмен)
 - список артикулов, по которым составлена заявка.
Если возврат будет производится с Вашим личным присутствием, обязательно, отметьте это в заявке.
Пожалуйста, укажите в заголовке (теме) письма, номер заказа или фамилию Заявителя.
Например: “Возврат по заказу 2567 от Ивановой Марии”
Письма без таких заголовков могут быть не рассмотрены.

 

4. Заявка должна быть подана в течении 7 дней со дня получения Вами посылки\товара.
    ​По истечении данного срока, обмен\возврат товаров не производится (согласно ЗоПП ст. 26.1 п.4)
 

6. Для Покупателей, осуществляющих возврат посылками:
    Возврат товаров должен быть осуществлен в течении 7 календарных дней с момента передачи товара, на адрес нашего офиса,
    обычной посылкой (без наложенного платежа и оценки), содержащей в себе:

  - товары, согласно списку заявки (с сохраненными этикетками, без признаков ношения)
  - товарный чек **
  - заявление на возврат в произвольной форме
  - ксерокопию паспорта лица, от имени которого написано заявление на возврат

Забор поступивших посылок из почтового отделения производится по мере их поступления, 1-2 раза в неделю.

7. После отправления посылки, посредством электронного сообщения, необходимо сообщить менеджеру номер почтового отправления.
    Без почтового идентификатора посылки могут быть получены со значительным опозданием.
 

8. Возврат денежных средств осуществляется в течении 1-10 дней с момента получения Вашей посылки. (согласно ЗоЗПП, ст 26 п.4)
    Денежные средства перечисляются по согласованию с Покупателем, удобным для него способом (почтовым, банковским переводом, выплатой наличными и т.д.)
    При ошибках в комплектации посылок и\или при наличии фабричного брака в товарах, расходы на почтовые пересылки будут возмещены Покупателю интернет магазином ModaMio, только при наличии в переписке с менеджером скана чека на почтовые услуги.
 

9. Товары, не соответствующие качествам, описанным в ст. 26.1 пункт  4, не могут быть приняты к возврату.
Возврат таких изделий Покупателю осуществляется путем самовывоза из нашего офиса или (при желании Покупателя) – почтовым отправлением.
Стоимость почтового отправления – согласно текущим тарифам Почты (по чеку) будет добавлена к посылке в виде наложенного платежа.
Самостоятельный забор из офиса – бесплатен.  (необходимо предварительное согласование даты и времени Вашего визита с менеджером)
Хранение вещей в течении 30 суток, с момента поступления товара к нам на склад – бесплатно.
По истечении указанного срока – стоимость хранения вещей составляет 50 руб\сутки за каждую единицу. При превышении стоимости вещей, стоимостью их хранения – изделия будут утилизированы.